Borgerens adgang til selvbetjening

• Overblik over ydelser – Borger har let adgang til overblik over egne affaldsordninger, og øvrige tilbud.
• Tømmekalender – Borger kan se og downloade tømmekalender som pdf-dokument.
• Påmindelse om tømninger – Gør det muligt for borgeren at modtage påmindelser om kommende tømninger.
• Dialog med journalisering – Borger kan oprette henvendelse til kundeservice, og administrationen kan svare direkte i borgerdelen. Eliminerer behovet for selvstændig journalisering af henvendelser/svar på e-mail.
• Links til relevante sider – Eksempelvis til en privatlivspolitik eller kommunens hjemmeside.
• Dynamiske link- og infobokse på forsiden – Hurtig adgang til vigtige informationer og funktioner.

• Ensartet footer på alle sider – Plads til generel information, kontaktoplysninger og vigtige links.
• Sikkerhed og compliance – AffaldOnline understøtter MitID via NemLog-in og overholder alle GDPR-regler i henhold til ISAE 3000 revisionserklæring. Al kommunikation mellem app og server er krypteret efter de nyeste sikkerhedsstandarder.
• Webtilgængelighed & brugervenligt design – Systemet er udviklet efter WCAG-standarder og bygget på Digitaliseringsstyrelsens “Fælles Designsystem” for offentlige selvbetjeningsløsninger, hvilket sikrer en tilgængelig og brugervenlig oplevelse for borgerne.
• Integration med forsyningens visuelle identitet – Løsningen tilpasses med jeres visuelle identitets farvepalette og jeres egne billeder,  så der skabes en ensartet og genkendelig digital oplevelse.

AffaldOnline Borgerdel er modulopbygget og kan skræddersys efter jeres kommune eller forsyningsvirksomheds specifikke behov.
Herunder:

• Bestilling af ekstraydelser – F.eks. afhentning af storskrald, asbest/tagplader, elektronikskrot, big-bags med mere.
• Webshop med online betaling – Giver mulighed for at borgere kan betale online for ekstra ydelser.
• Ændring af materiel – Gør det muligt for borgerne at anmode om ændring af egne affaldsbeholdere direkte i systemet.
• Selvbetjent åbningstid – Tilmelding til brug af genbrugsplads i ubemandet tidsrum.
• Anden tilpasning – Specialfunktioner efter nærmere aftale.